我们的政策

在Astteria，我们为我们出色的服务和支持感到自豪，当然，这包括我们的免费和完全保险的运输政策。这包括世界各地的目的地，如欧盟、英国、美国、加拿大、澳大利亚、日本、泰国、中国、香港、阿联酋和土耳其。美国货物从纽约发货；欧盟货物从伦敦发货；中国和其他地点接收来自未指明来源的货物的订单从上海抵达，。预计交付时间通常为一到七天，具体取决于目的地和特定物品的位置。发货只能发送到地址。POB发货是不可能的，因为交货时需要签名。

Import duties/custom clearance fees are included in the price for deliveries in the USA, UK, China, and HK. While they are not included in deliveries to other countries, we are happy to help our customers find out about the fees in their specific country and region. VAT/sales tax differs from country to country. In the USA, it is not collected by us in most states. It’s the customer’s responsibility to pay the taxes. In the UK, the VAT is added to the price at checkout.

在Astteria，买家满意度对我们至关重要。这就是我们提供钻石首饰升级服务的原因。如果您从我们这里购买了任何钻石，并希望在未来的任何时候将其更换为价格更高的钻石，您将可以使用原始购买的全部价值购买您选择的钻石。要符合升级计划的资格，请注意必须满足以下条件

• 终身升级仅适用于我们出售的任何首饰，裸钻除外。
• 新产品的价格必须至少是原始项目价格的两倍。
• 新商品没有折扣。
• 必须支付250美元的续期费
• 为了获得升级商品的退款，新商品必须在10天内退还。在此期限后，我们不能保证您的原珠宝的可用性
• 定制订单升级需要退回原始定制订单，并支付包括升级费在内的差额，加上设置成本的50%

预订项目的请求可以从产品页面完成。不过，这还有待批准

Astteria对每个订单进行评估(基于零售价格)，并由认证宝石学家签字。

我们的大多数产品都附有宝石学报告(通常钻石为GIA，宝石为GRS/Gubelin)。相关的认证可以在每个产品页面上找到。如果您有任何关于认证的问题，请不要犹豫与我们联系。